1. Servis kabul
Cihaz elden veya kargo ile kabul edilir. Müşteri/firma, telefon, araç, modül, parça numarası ve arıza şikâyeti servis kaydına eklenir.
2. Ön inceleme ve arıza tespit
Gerekli görsel, elektriksel ve elektronik kontroller yapılır. Teknik servis içinde tutulacak kayıtlarla müşteriye açık bilgiler birbirinden ayrı yönetilebilir.
3. Servis teklifi
Onarımın yapılabilir ve teklif verilmesi uygun olduğu durumda işçilik, parça/malzeme bedeli, tahmini teslim süresi ve garanti bilgisi sistem üzerinden müşteriye gösterilir.
4. Müşteri onayı
Müşteri kendi panelindeki teklif için WhatsApp üzerinden hazır onay mesajını iletebilir. Onay alındığında yönetici servis kaydında tarih ve saat ile kayıt altına alınır.
5. Onarım ve test
Onaylanan servis işlemleri tamamlanır. Sistem servis durumunu Onarımda, Testte ve Hazır aşamalarında ilerletir; müşteri paneli buna göre güncellenir.
6. Teslim ve servis geçmişi
Cihaz teslim edildiğinde servis kaydı arşive geçer. Müşteri hesabında önceki servisleri geçmiş kayıt olarak görüntülenebilir.